ژائله: تولیدکننده باید بر بازار، محصول و مشتری تمرکز کند
یازاکو- رئیس اتاق بازرگانی تبریز با تأکید بر اینکه مشکلات و موانع روزمره نباید فعالان اقتصادی را از مسیر اصلی کسبوکار دور کند، گفت: تولید محصول باکیفیت و رقابتپذیر، توسعه بازار و جلب رضایت مشتری باید سه اولویت اصلی هر بنگاه اقتصادی باشد.
به گزارش روابط عمومی اتاق بازرگانی تبریز، یونس ژائله در همایش دو روزه «بازآفرینی در بحران؛ کد بقا» از سلسلهرویدادهای «کلینیک صنعت»، با بیان بخشی از تجربیات خود در سالهای فعالیت اقتصادی، بر ضرورت تغییر نگاه فعالان بخش خصوصی به چالشهای کسبوکار تأکید کرد.
وی گفت: مشکلات همواره بخشی از مسیر تولید هستند و آنچه اهمیت دارد، حفظ تمرکز بر توسعه کسبوکار و حرکت به سمت تولید محصولات رقابتپذیر است.
رئیس اتاق بازرگانی تبریز با اشاره به چالشهایی همچون مالیات، بیمه، مشکلات نیروی انسانی، محدودیتهای اداری و مسائل محیطزیستی افزود: وجود این مشکلات نباید موجب شود فعال اقتصادی از مسئله اصلی کسبوکار خود فاصله بگیرد.
ژائله با تأکید بر ضرورت توجه به کیفیت و نیاز بازار اظهار کرد: تولیدکننده باید همواره از خود بپرسد محصولی که تولید میکند چه کیفیتی دارد، آیا با استانداردهای جهانی قابل رقابت است، قیمت مناسبی دارد و مشتری حاضر است برای آن هزینه کند یا خیر.
وی همچنین ارائه خدمات مناسب و تحویل بهموقع محصول را از دیگر عوامل مهم در جلب رضایت مشتری دانست و گفت: بازار، محصول و مشتری سه مسئله اساسی هر بنگاه اقتصادی هستند و نباید تمام وقت و انرژی فعال اقتصادی صرف پرداختن به موانع و پیدا کردن مقصر شود.
مشکلات تولید را به بهانهای برای توقف تبدیل نکنیم
رئیس اتاق بازرگانی تبریز با تشبیه فعالیت تولیدی به صعود به قله اظهار کرد: کسی که قصد بالا رفتن از یک قله را دارد، نمیتواند انتظار داشته باشد پایش زخمی نشود؛ در مسیر تولید نیز مشکلات و دشواریهای متعددی وجود دارد و این مسائل بخشی از طبیعت کار هستند.
وی افزود: فعال اقتصادی نباید اجازه دهد مسائل روزمره به بهانهای برای توقف تبدیل شوند. اگر هدف، توسعه است، باید ضمن مواجهه با مشکلات، مسیر اصلی را ادامه داد و تمرکز را بر تولید، کیفیت، بازار و رضایت مشتری حفظ کرد.
ژائله با تأکید بر پرهیز از مقصرجویی گفت: بهجای آنکه همه توان خود را صرف یافتن مقصر کنیم، باید ببینیم برای توسعه بنگاه خود چه کاری میتوانیم انجام دهیم و چگونه میتوانیم محصولی تولید کنیم که در بازارهای داخلی و خارجی قدرت رقابت داشته باشد.
صنایع ایران باید در مقیاس جهانی فکر کنند
وی در ادامه با اشاره به ظرفیت بالای صنایع کشور، بر ضرورت حرکت به سمت بازارهای جهانی تأکید کرد و گفت: صنایعی همچون نساجی، کفش، چرم، پوشاک و صنایع غذایی از ظرفیت قابلتوجهی برای توسعه برخوردارند، اما بهرهگیری از این ظرفیتها نیازمند سرمایهگذاری، افزایش مهارت، آموزش و حرکت به سمت تولید محصولات باکیفیت است.
ژائله افزود: اگر قرار است در این حوزهها موفق شویم، باید در مقیاس جهانی فکر و فعالیت کنیم و محصولی ارائه دهیم که از نظر کیفیت، قیمت و خدمات، توان رقابت در بازارهای بینالمللی را داشته باشد.
وی با اشاره به پیشینه مهارتهای تولیدی در بازار ایران گفت: در گذشته، مهارت و حرفه با هویت افراد و خانوادهها پیوند خورده بود و حتی در نام خانوادگی آنان نیز نمود پیدا میکرد که این موضوع نشاندهنده جایگاه مهم مهارت در ساختار سنتی تولید و تجارت کشور است.
رئیس اتاق بازرگانی تبریز، فرش دستباف تبریز را نمونهای از پیوند مهارت، کیفیت و برند دانست و تأکید کرد: همان مسیری که موجب شده فرش تبریز در سطح جهانی شناخته شود، میتواند در حوزههایی مانند کیف و کفش، چرم، پوشاک و صنایع غذایی نیز طی شود؛ مشروط بر اینکه کیفیت و مهارت در مرکز توجه قرار گیرد.
اتاقهای بازرگانی باید برای صنایع ریلگذاری کنند
ژائله هدفگذاری و تدوین برنامه عملیاتی را از الزامات توسعه صنایع دانست و گفت: برای هر صنعت باید مقصدی روشن و قابل اندازهگیری تعیین شود و بدانیم هر صنعت در یک بازه زمانی مشخص قرار است به چه میزان تولید، صادرات و ارزشآفرینی دست یابد.
وی با تأکید بر نقش اتاقهای بازرگانی افزود: اتاق نباید صرفاً محلی برای طرح مشکلات فعالان اقتصادی باشد، بلکه باید مسیر را نشان دهد، برای صنایع ریلگذاری کند و زمینه آموزش، انتقال تجربه و ارتقای مهارت را فراهم آورد.
رئیس اتاق بازرگانی تبریز تصریح کرد: زمانی میتوان عملکرد یک اتاق را موفق ارزیابی کرد که برای هر صنعت، هدف مشخص و نقشه راه وجود داشته باشد و معلوم باشد آن صنعت در سالهای آینده باید به چه نقطهای برسد.
هوش مصنوعی؛ ابزاری برای شناسایی نقاط ضعف کسبوکار
ژائله در ادامه به تحولات فناوری و نقش هوش مصنوعی در مدیریت و توسعه کسبوکارها اشاره کرد و از فعالان اقتصادی خواست استفاده از این ابزارها را جدی بگیرند.
وی گفت: فعالان اقتصادی میتوانند اطلاعات مربوط به کسبوکار و اهداف خود را در اختیار ابزارهای هوش مصنوعی قرار دهند و از این ظرفیت برای تدوین نقشه راه، بررسی وضعیت بنگاه و شناسایی نقاط ضعف استفاده کنند.
رئیس اتاق بازرگانی تبریز در عین حال تأکید کرد که فناوری جایگزین تجربه و مسئولیت مدیران نمیشود و افزود: پس از تدوین نقشه راه، اجرای برنامه و انتخاب تاکتیکها و تکنیکهای مناسب بر عهده خود فعالان اقتصادی است.
اعتبار، سرمایهای مهمتر از سود کوتاهمدت
ژائله بخش دیگری از سخنان خود را به موضوع اخلاق تجارت و اهمیت اعتبار اختصاص داد و گفت: یکی از مهمترین سرمایههای فعال اقتصادی، اعتباری است که طی سالها در بازار، نزد مشتریان و در نظام مالی به دست میآورد.
وی افزود: قدیمیهای بازار برای اعتبار ارزش بسیار بالایی قائل بودند؛ چراکه با اعتبار میتوان پول و فرصت اقتصادی به دست آورد، اما پول بهتنهایی نمیتواند اعتبار ازدسترفته را بازگرداند.
رئیس اتاق بازرگانی تبریز با تأکید بر ضرورت پایبندی فعالان اقتصادی به تعهدات خود گفت: اگر فردی برای تحویل محصول تعهدی داده باشد، افزایش قیمت نباید بهانهای برای عمل نکردن به آن تعهد شود.
وی ادامه داد: ممکن است اجرای یک قرارداد در مقطعی موجب زیان شود، اما عمل به تعهد، اعتباری ایجاد میکند که ارزش آن در بلندمدت میتواند چندین برابر آن زیان باشد.
ژائله با انتقاد از نگاه کوتاهمدت به سودآوری افزود: فعالان اقتصادی نباید به دنبال سودهای زودگذر باشند. حفظ مشتری و اعتماد او باید یکی از مهمترین اولویتهای بنگاه باشد و گاهی لازم است برای حفظ یک رابطه تجاری بلندمدت، هزینهای کوتاهمدت را پذیرفت.
خوشحسابی، مسیر تأمین مالی را هموار میکند
رئیس اتاق بازرگانی تبریز در ادامه به موضوع تأمین مالی بنگاهها پرداخت و گفت: مسئله تأمین مالی را نباید تنها به کمبود پول و منابع محدود کرد، چراکه بانکها نیز به دنبال مشتریان خوشحساب و معتبری هستند که بتوانند منابع دریافتشده را بهدرستی مدیریت و تعهدات خود را انجام دهند.
وی افزود: نداشتن چک برگشتی، عمل به تعهدات، شفافیت مالی، انجام تعهدات صادراتی و ارائه گزارشهای مالی صحیح، همگی در شکلگیری اعتبار یک بنگاه مؤثر هستند.
ژائله تأکید کرد: ممکن است برخی اقدامات غیرشفاف در کوتاهمدت منفعتی برای بنگاه ایجاد کنند، اما هزینه ناشی از کاهش اعتبار میتواند بسیار بیشتر از آن منفعت کوتاهمدت باشد.
بخش خصوصی باید برای آینده خود برنامه داشته باشد
وی در بخش دیگری از سخنان خود بر نقش بخش خصوصی در توسعه اقتصادی تأکید کرد و گفت: نباید انتظار داشت همه مسائل از سوی دولت حل شود؛ بخش خصوصی نیز باید برای آینده خود برنامه داشته باشد، مهارت کسب کند و از تجربه و دانش افراد متخصص بهره ببرد.
ژائله افزود: فعالان بخش خصوصی باید کنار یکدیگر بنشینند، درباره مسائل گفتوگو کنند، راهکار ارائه دهند، برنامهریزی کنند و برای ارتقای دانش و مهارت خود از استادان و صاحبان تجربه بهره بگیرند.
بحرانها میگذرند؛ تمرکز بنگاه باید بر توسعه بماند
رئیس اتاق بازرگانی تبریز در پایان با اشاره به شرایط دشوار اقتصادی و بحرانهای مختلف، بر ضرورت حفظ تمرکز بنگاهها بر مسیر توسعه تأکید کرد و گفت: بحرانها، مشکلات و محدودیتها دائمی نیستند و نباید اجازه داد این شرایط، فعالان اقتصادی را از مأموریت اصلی خود دور کند.
وی افزود: بهجای آنکه وقت فعالان اقتصادی صرف حاشیهها و اختلافات شود، باید این زمان برای توسعه کسبوکار، ارتقای کیفیت محصولات، افزایش توان رقابتی و گسترش بازار صرف شود.
ژائله تأکید کرد: «این بحرانها میگذرد و این جنگ هم تمام میشود» و آنچه اهمیت دارد، مسیری است که بنگاهها برای توسعه خود طی کردهاند.
وی در جمعبندی سخنان خود، بار دیگر فعالان اقتصادی را به تمرکز بر اصول بنیادین کسبوکار فراخواند و گفت: محصول باکیفیت، قیمت رقابتی، بازار مناسب، مشتری راضی، اعتبار تجاری و برنامهای روشن برای توسعه، مهمترین مؤلفههای موفقیت یک بنگاه اقتصادی هستند.
