به گزارش واحد ترجمه پایگاه خبری یاز اکو به نقل از فیس مارک، در این راستا ۵ پیشنهاد ارائه می گردد.
۱- به نیازهای مصرف کننده توجه کنید:
توجه به خواسته های مصرف کنندگان به این معنی است که او به برند وفادار می ماند و در آینده نیز در کنار شما خواهد بود. شما باید به خوبی بدانید که مصرف کنندگان چه می خواهند، به چه محصولاتی نیاز دارند و چه انتظاراتی دارند. برای اینکه یک برند عالی باشید، باید این قدم را به درستی بردارید.
۲- با مصرف کنندگان در تعامل باشید:
ارتباط با مصرف کنندگان به برند شما ارزش افزوده و آن را به یاد ماندنی می کند. نشان دهید که با مشتریان قدیمی و جدید در ارتباط هستید، شکایات آنها را ارزیابی و رفع کنید. رسیدن به کمال تا زمانی که تعامل داشته باشید دشوار نیست.
۳- به مصرف کنندگان پاداش دهید:
یکی از مهمترین عناصر یک برند مشتریان وفادار آن هستند. همیشه به مشتریان وفادار خود پاداش دهید و به آنها نشان دهید که چقدر مهم هستند. با این حال شما نباید مشتریان جدید را فراموش کنید، باید نشان دهید که آنها را نیز به یاد دارید. حتما جوایز خود را به طور مرتب ارائه کنید تا برند خود را تداوم بخشید.
۴- نوآور بودن خود را نشان دهید:
هر عنصر برند بسیار ارزشمند است. با در نظر گرفتن این عناصر بایستی برای نوآوری باز باشید. بسیار مهم است که نوآوری ها را دنبال کنید و از پایداری آن اطمینان حاصل کنید تا تجربه ای دلپذیر از برند را به مصرف کنندگان ارائه دهید. برندی که به این شکل عمل می کند همیشه مشتریان وفاداری دارد. یکی دیگر از مزایای مهم نوآورانه بودن یک برند این است که یک برند قابل اعتماد است.
۵- خدمات دوستانه:
همیشه با مشتریان خود مهربان و فهمیده باشید. بر ارائه خدمات نه تنها در یک پلتفرم، بلکه در تمامی شبکه های اجتماعی فعالیت داشته باشید. مصرف کنندگانی که می بینند خدمات شما ارزشمند است به شما وفادارتر بوده و همیشه با شما در ارتباط خواهند بود.
